UX araştırma yöntemleri
Bir UX tasarımcısı olarak rolünüzün bir yönü, hangi soruları yanıtlamak için hangi araştırma yönteminin uygun olduğuna karar vermek olacaktır. UX araştırma aracı sandığı, kullanıcılarınızdan bilgi toplamanıza yardımcı olacak çeşitli seçenekler içerir.
- Kart sıralama: Çalışma katılımcıları, konuları kendileri için en anlamlı olan gruplar halinde düzenler ve bu gruplar için etiketler oluşturur. Tasarımcılar bu bilgilerle daha sezgisel ve gezinmesi kolay uygulamalar ve web siteleri oluşturabilir.
- Kullanılabilirlik testi: Katılımcılar, siz gözlemlerken bir ürünle bir görevi tamamlamaya çalışır. Bu, kullanıcıların bir görevi tamamlamada ne kadar başarılı olduklarını, ne kadar çabuk tamamladıklarını, hangi sorunlarla karşılaştıklarını ve süreçten ne kadar memnun olduklarını ölçmenizi sağlar.
- A/B testi: Bu, hedef kitlenin hangisini tercih ettiğini görmek için bir ürünün iki versiyonunu birbirine karşı test eder. Bu, bir web sayfasının farklı versiyonlarını farklı ziyaretçilere göstererek veya bir postanın iki farklı versiyonunu farklı alıcı listelerine göndererek canlı bir ürünle yapılabilir.
- Kullanıcı görüşmeleri: Yüz yüze (çevrimiçi veya yüz yüze) yapılan görüşmeler, kullanıcının potansiyel bir üründen ne beklediğine dair fikir edinmenin veya mevcut bir ürünle ilgili niteliksel veriler toplamanın hızlı ve kolay bir yolunu sunar. Bu görüşmeler aynı anda birden fazla kişiyle yapıldığında genellikle odak grupları olarak adlandırılır.
- Anketler ve anketler: Hem nitel hem de nicel verileri döndürmek için bir anket veya anket tasarlayabilirsiniz. Aynı soruları kullanarak ve birden fazla anket gerçekleştirerek, bir ürünün geliştirme ve yaşam döngüsü boyunca gelişimini takip edebilirsiniz.
- Günlük çalışmaları: Hedef kullanıcılar, tanımlanmış (genellikle uzun) bir süre boyunca günlük etkinliklerinin günlüğünü tutar. Bu size gerçek dünyadaki davranışlar ve deneyimler hakkında fikir verir. Bir kullanıcının gün içinde ürününüzle tipik olarak ne zaman etkileşime girdiğini veya bir gün, bir hafta veya bir ay boyunca ne sıklıkta kullandığını öğrenebilirsiniz.
- Bağlamsal gözlem: Bir laboratuvarda kullanıcılarla görüşmek yerine, onları nasıl ve neden yaptıklarını daha iyi anlamak için sorular sorarken onları doğal bağlamlarında (evde veya işte belki) gözlemleyeceksiniz.
- İlk tıklama testi: Bu tür kullanıcı testi, bir görevi tamamlamaya çalışırken hedef kullanıcının bir web sitesinde veya uygulama arayüzünde ilk olarak neyi tıkladığını inceler. Canlı bir site, prototip veya tel kafes üzerinde ilk tıklama testi yapabilirsiniz.
Bir UX araştırmacısı ne yapar?
Artık kullanıcı deneyimi araştırmasının ne olduğunu daha iyi anladığımıza göre, bir UX araştırmacısı olarak günlük rolünüzde neler yapabileceğinizin yanı sıra hangi becerileri ve araçları kullanabileceğinizi daha yakından inceleyelim.
Görevler ve sorumluluklar
Bir UX araştırmacısı olarak işte bir gün, üzerinde çalıştığınız projeye veya çalıştığınız şirkete bağlı olarak büyük olasılıkla değişecektir. Bunlar, işte gerçekleştirebileceğiniz görevlerden birkaçı:
- Araştırma ihtiyaçlarını anlamak için tasarımcılar ve paydaşlarla işbirliği yapmak
- Araştırma sorularını tanımlama ve uygun veri toplama yöntemlerini seçme
- Araştırma projeleri için bütçeler ve zaman çizelgeleri geliştirmek
- Araştırma çalışmaları için katılımcıları işe alma
- Tasarım araştırması çalışmaları yapmak ve toplanan verileri analiz etmek
- Bulgularınızı kolayca anlaşılabilir içgörülere dönüştürmek
- Bulgularınızı tasarımcılara, geliştiricilere ve diğer paydaşlara sunmak
Temel beceriler ve araçlar
Başarılı UX araştırmacıları, mevcut ve potansiyel kullanıcılar hakkında etkili bir şekilde bilgi edinmelerine yardımcı olmak için genellikle bir dizi beceri geliştirir. UX araştırmasında bir kariyer düşünüyorsanız, bunlar şimdi odaklanmaya başlayabileceğiniz becerilerden sadece birkaçı.
- İletişim becerileri: İşin çoğu, bir tasarım ekibiyle çalışmayı ve araştırma sorularını yanıtlamak için araştırma katılımcılarıyla iletişim kurmayı içerir.
- Empati: Bir kullanıcının beklentilerini, hayal kırıklıklarını, hedeflerini ve akıl yürütme sürecini anlamak, gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına çözümler geliştirmenize yardımcı olabilir.
- Tasarım odaklı düşünme: Tasarım odaklı düşünme sürecinin her aşaması (empati kurma, tanımlama, fikir oluşturma, prototip oluşturma ve test etme) hedef kullanıcılarımız hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatları sunar.
- Problem çözme: Araştırmanızla hangi soruları yanıtlamaya çalıştığınız hakkında eleştirel düşünmek, uygun metodolojiyi seçmenize yardımcı olabilir.
- Merak: Bir merak duygusu, sizi anlayışlı sorular sormaya ve anlamlı içgörüler keşfetmeye sevk edebilir.
- İşbirliği: Bir UX araştırmacısı olarak, mümkün olan en iyi ürünü pazara sunmak için genellikle geliştiriciler, tasarımcılar, ürün yöneticileri ve diğer paydaşlarla birlikte çalışacaksınız.